Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Un paiement sécurisé par Stripe
Le paiement de vos commandes est assuré par Stripe, prestataire de services de paiement. Après avoir cliqué sur « Commander et payer », vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée, hébergée par Stripe. Vous revenez ensuite sur le site Globtrott Retails pour la confirmation de votre commande.
Moyens de paiement acceptés
- Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard ;
- selon leur activation et votre appareil : Apple Pay, Google Pay ;
- le cas échéant, les autres moyens de paiement proposés par Stripe et affichés sur la page de paiement.
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de l'achat.
Moment du débit
Les prix sont indiqués et payables en euros, TTC. Le montant total de la commande, frais de livraison compris, est débité au moment de la commande, lorsque le paiement est accepté.
Sécurité de vos données bancaires
Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur la page de Stripe, via une connexion chiffrée. Globtrott Retails ne voit et ne conserve jamais vos numéros de carte. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et des informations limitées sur la transaction (montant, référence, statut, type de moyen de paiement).
Selon votre banque, une authentification forte peut vous être demandée (par exemple une validation dans votre application bancaire ou un code reçu par SMS).
Paiement refusé
Si le paiement est refusé ou abandonné, la commande n'est pas validée et aucune somme n'est débitée. Vous pouvez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement.
Prévention de la fraude
Les transactions font l'objet de contrôles automatisés par Stripe afin de prévenir la fraude. En cas de doute sérieux, Globtrott Retails peut annuler une commande ; les sommes débitées sont alors intégralement remboursées.
Remboursements
Les remboursements (rétractation, indisponibilité, garantie légale) sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Facture
Vous pouvez obtenir la facture de votre commande sur simple demande à contact@globtrottretails.fr ou via le formulaire de contact.
Pour en savoir plus
Les conditions de paiement sont précisées à l'article 6 de nos conditions générales de vente. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.