Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Globtrott Retails collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Responsable du traitement
GLOBTROTT RETAILS33 rue Carnot, 78955 Carrières-sous-Poissy, France
Contact pour vos données personnelles : contact@globtrottretails.fr
Principe : une collecte limitée
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et de vos demandes. Le site ne propose pas de compte client ni de lettre d'information. Il n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.
Données collectées, finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement, livraison et suivi des commandes, service client lié à la commande | Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, point relais choisi, contenu et montant de la commande | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 10 ans à compter de la commande (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce) |
| Facturation et comptabilité | Identité, adresse de facturation, détail et montant de la commande, statut et référence du paiement | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce) |
| Paiement et prévention de la fraude | Statut et référence de la transaction ; les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe | Exécution du contrat ; intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD) | Avec le dossier de commande (10 ans) |
| Gestion des rétractations, retours et garanties légales | Nom, e-mail, numéro de commande, date et heure de la demande, produits concernés, échanges | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | Avec le dossier de commande (10 ans) |
| Réponse aux messages (formulaire de contact, e-mail) | Nom, e-mail, numéro de commande éventuel, contenu du message | Intérêt légitime à répondre à vos demandes (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans à compter du dernier échange |
| Sécurité du site et prévention des abus | Données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages demandées), jeton de sécurité de la session | Intérêt légitime à sécuriser le site (art. 6.1.f RGPD) | Durée de la session pour le cookie ; 12 mois au maximum pour les journaux techniques |
| Constatation, exercice ou défense de nos droits en cas de litige | Données de la commande et échanges utiles au litige | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Données de paiement
Le paiement s'effectue sur une page hébergée par Stripe. Globtrott Retails ne voit et ne conserve jamais vos numéros de carte bancaire. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et des informations limitées sur la transaction (montant, référence, statut, type de moyen de paiement).
Destinataires des données
Vos données sont traitées par les personnes habilitées de Globtrott Retails. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux destinataires suivants :
- Stripe, prestataire de paiement, pour le traitement du paiement et la prévention de la fraude. Pour certaines finalités (lutte contre la fraude, obligations réglementaires), Stripe agit en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité ;
- les transporteurs, selon le mode de livraison choisi : Mondial Relay, La Poste (Colissimo), Chronopost, ainsi que notre plateforme d'expédition Sendcloud (Sendcloud B.V., Pays-Bas), utilisée pour le choix du point relais et la création des étiquettes Mondial Relay. Ils reçoivent vos nom, adresse ou point relais, e-mail et téléphone afin d'acheminer le colis et de vous informer de sa livraison ;
- notre hébergeur, Hostinger International Ltd, qui héberge le site et ses données ;
- notre prestataire de messagerie électronique, pour l'envoi des e-mails liés à votre commande et à vos demandes ;
- le cas échéant, nos conseils (expert-comptable, avocat), tenus au secret professionnel, le médiateur de la consommation si vous le saisissez, et les autorités administratives ou judiciaires sur demande légale.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent transférer des données vers des pays situés hors de l'Union européenne, en particulier les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
Prospection commerciale
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable. Aucune lettre d'information n'est proposée à ce jour.
Numéro de téléphone et démarchage
Votre numéro de téléphone est demandé uniquement pour la livraison (information par le transporteur) et, si nécessaire, pour vous joindre au sujet de votre commande.
Conformément à l'article L223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Sécurité
Le site est accessible exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les formulaires sont protégés contre les soumissions frauduleuses.
Décisions automatisées
Globtrott Retails ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Stripe peut toutefois analyser automatiquement une transaction pour prévenir la fraude et, le cas échéant, refuser un paiement. Vous pouvez alors nous contacter.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@globtrottretails.fr ou via le formulaire de contact. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; vous en êtes alors informé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Cookies
Le site utilise uniquement un cookie technique nécessaire à son fonctionnement. Tous les détails figurent dans notre politique cookies.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.