Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Modes de livraison et tarifs
| Transporteur | Mode | Type | Délai d'acheminement indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Point Relais® | Point relais | 3 à 5 jours ouvrés | à partir de 4,49 € |
| Colissimo | Domicile | Domicile | 2 à 3 jours ouvrés | à partir de 6,99 € |
| Chronopost | Domicile — express | Domicile | Express : livré le lendemain de l'expédition, avant 13 h | à partir de 14,90 € |
Les tarifs sont indiqués TTC. Ils dépendent du mode choisi et du poids total de la commande. Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché dans le panier et avant le paiement.
Livraison offerte dès 100,00 € TTC d'achats. La gratuité est appliquée automatiquement dans le panier lorsque ce montant est atteint, pour tous les modes de livraison sauf : Chronopost Domicile — express.
Délais
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis remise au transporteur. Le délai d'acheminement indiqué ci-dessus s'ajoute à ce délai de préparation.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. À défaut de date ou de délai indiqué lors de la commande, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, vous disposez des recours décrits à l'article 7 de nos conditions générales de vente.
Livraison en point relais
Vous choisissez votre point relais lors de la commande. Vous êtes informé par le transporteur de l'arrivée du colis, par e-mail ou par SMS. Présentez-vous muni d'une pièce d'identité et, le cas échéant, du code de retrait communiqué par le transporteur.
Le colis reste disponible pendant le délai fixé par le transporteur. Passé ce délai, il nous est retourné. Nous vous contactons alors pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais sont à votre charge, ou du remboursement de la commande.
Livraison à domicile
Le colis est livré à l'adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez-la attentivement, ainsi que le nom figurant sur votre boîte aux lettres. En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage et peut proposer une nouvelle présentation ou un retrait en bureau de poste ou en point de retrait, selon ses conditions.
Numéro de téléphone
Votre numéro de téléphone est transmis au transporteur uniquement pour vous informer de la livraison et faciliter la remise du colis.
Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception. S'il est abîmé, ouvert ou incomplet :
- formulez si possible des réserves précises auprès du livreur ou du point relais ;
- prenez des photos du colis et de son contenu ;
- contactez-nous rapidement via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Ces démarches facilitent le traitement de votre réclamation auprès du transporteur. Elles ne réduisent pas vos droits.
Colis perdu ou endommagé
Jusqu'à ce que vous preniez physiquement possession du colis, les risques de perte ou d'endommagement sont supportés par Globtrott Retails (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de problème, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement.
Retours
Pour renvoyer un produit, consultez la page Droit de rétractation ou utilisez directement notre fonction de rétractation en ligne. Les frais de retour dépendent du motif :
- Vous changez d'avis (droit de rétractation) : les frais de retour sont à votre charge.
- Le produit est défectueux, endommagé ou non conforme : contactez-nous ; les frais de retour sont à notre charge.